Returnering og fortrydelse

Vi vil selvfølgelig allerhelst levere pasta og produkter, du bliver glad for. Skulle der alligevel opstå et problem, eller ønsker du at returnere noget, kan du læse vores returpolitik her.

Fortrydelsesret

Som udgangspunkt har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os online. Men da vores varer er fødevarer, gælder fortrydelsesretten ikke for pasta og andre produkter, der er letfordærvelige eller hvor emballagen er brudt. Det skyldes reglerne i forbrugeraftaleloven og handler om fødevaresikkerhed – vi kan ganske enkelt ikke tage madvarer retur.

Hvis du derimod har købt ikke-fordærvelige varer (f.eks. emballage, udstyr eller merchandise), gælder den normale fortrydelsesret på 14 dage. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Sådan gør du, hvis du vil fortryde

Send os en mail på anders@pastafasta.dk inden fortrydelsesfristen udløber, og skriv:

• Dit ordrenummer
• Hvilke varer du gerne vil returnere

Så vender vi hurtigt tilbage med information om, hvordan du sender varen retur.

Returnering

Når du sender en vare retur, skal det ske inden for 14 dage efter, du har givet os besked. Du betaler selv for returfragten, og varen skal sendes tilbage i original emballage og i samme stand, som du modtog den.

Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og funktion, kan der ske en værdiforringelse, som vi er nødt til at fratrække ved tilbagebetalingen.

Returadresse:
Pastafasta ApS
Mamrelund 4
7080 Børkop
Danmark

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet til dig. Vi tilbagebetaler det, du har betalt for varen, inkl. den oprindelige leveringsomkostning (dog ikke ekstraomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores standard).

Pengene bliver tilbageført via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi gør altid vores bedste for, at du får pengene hurtigst muligt – og senest inden for 14 dage efter, vi har modtaget varen.

Reklamation

Skulle der være noget galt med din ordre, så tøv ikke med at kontakte os. Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Send os en mail på anders@pastafasta.dk, og fortæl hvad problemet er – gerne med et billede, hvis der er synlige fejl. Så finder vi en løsning sammen.

Reklamationsretten dækker naturligvis ikke skader, der skyldes forkert opbevaring eller brug af varen.

Kontakt

Pastafasta ApS
CVR: DK45989356
Mamrelund 4, 7080 Børkop, Danmark
E-mail: anders@pastafasta.dk

Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven, købeloven og markedsføringsloven, så du kan handle trygt hos os.